國立苗栗高商納稅服務隊學生參與服務學習實施計畫

1070223修訂

壹、緣起

    本校納稅服務隊協助國稅局辦理所得稅申報業務，已行之有年，在綜所稅申

報期間確為國稅局解決人力不足問題之幫助頗大，深獲國稅局及在地民眾好評。

    其成立目的有二：1．在於使學生有機會以所學服務人群，從中肯定自己的

價值，養成服務的人生觀，並透過實際的服務活動印證課程所學。本校相關專業

課程如：會計學、數位化資料處理、稅務法規、稅務會計等使學生具有申報所得

稅所需相關技能，使學生樂於以自己專業技能服務社區，進而培養樂觀進取、積

極奉獻、熱愛鄉土之情感及關愛社會的服務人生觀。2．國稅局每年於綜所稅申

報期間所需人力遠超出其編制員額，本校學生的服務恰如即時雨，補足國稅局之

人力需求。

貳、依據

國立苗栗高級商業職業學校學生實習計畫。

参、計畫目標

一、輔導學生參與社區公共服務，從多元服務中學習成長，建立正確的服務學

    習態度與觀念。

二、落實學生租稅教育，結合課程並從實務中驗證課程理論。

三、培養樂觀進取、積極奉獻、熱愛鄉土情感及關愛社會的服務人生觀。

肆、辦理單位

一、主辦單位：本校實習輔導處

二、協辦單位：中區國稅局苗栗分局、竹南稽徵所

伍、計畫對象及服務對象

一、計畫對象：本校相關類科二、三年級學生，人數依國稅局需求而定。

二、服務對象：苗栗縣內綜合所得稅結算申報民眾。

陸、服務內容

協助中區國稅局苗栗分局、竹南稽徵所處理每年所得稅網路結算申報、收件、

查詢所得資料業務。

柒、計畫內容

一、實施時間：

(一)職前教育訓練：每年四月。

(二)服務時間：每年五月報稅期間，每日上午八時至下午五時。

(三)成效檢討會：實習結束後與國稅局擇期舉行。

二、實施活動流程

(一)與國稅局協調服務時間、對象與人數等事項

(二)調查學生參與服務意願

(三)訂定納稅服務學習實施計畫

(四)徵求家長同意

(五)實施職前教育訓練，說明注意事項

(六)依輪值表至國稅局苗栗分局及竹南稽徵所現場服務

(七)本校實習處同仁擔任輔導老師現場輔導與國稅局指導人員現場指導考核

(八)召開成效檢討會，分享服務心得，並提供改善建議

三、實施方式

    以社團服務模式，依國稅局各課室需求排定服務編組，學生依實習處排

定時間自行前往中區國稅局苗栗分局及竹南稽徵所辦理報到服務；每位學生

以國稅局規定天數前往，並由稅務單位派員及本校編組指導老師每日輪值，

現場指(輔)導。

四、實施服務學習內容

    協助中區國稅局苗栗縣分局及竹南稽徵所受理民眾年度所得稅結算申報

、收件、查詢所得資料業務。

五、學生參與服務學習前之準備工作

(一)閱讀稅務相關之書面資料，並上國稅局網站讀取網路報稅相關資訊及各種

    報稅相關規定。

(二)參加納稅服務職前訓練並向有經驗的同學請教稅務及服務的注意事項。

(三)再次確認此次服務學習工作的使命與責任。

六、學生服務學習目標

(一)培養以專業知能為人服務的服務精神

(二)增進與不同社會背景的人溝通的能力

(三)強化稅務知能

(四)增加服務知能

(五)培養團隊合作的精神

七、反思活動

(一)心得分享：召開檢討會，分享心得，並針對所提問題尋求解決方法。

(二)書面報告：服務學生以書面報告將服務內容及過程摘要記錄並寫下心得感

              想，由指導老師擇優獎勵，並公佈於學校公佈欄及網站，激起

              參與服務學習的意念，爾後對升學四技二專甄選入學亦有所助

              益。

(三)自我檢核：透過自我檢核表，進行自我反省。

捌、分工情況

一、國稅局苗栗分局及竹南稽徵所

(一)提供職前訓練師資

(二)指導並考核學生現場服務

二、學校

(一)辦理職前訓練，實習組負責講習學生校外服務禮儀、須知

(二)指導學生服務事項

(三)安排學生輪值日期及服務課、室

(四)定期瞭解學生服務狀況

玖、預期成效

透過本校學生服務學習，除為國稅局苗栗分局及竹南稽徵所紓解短期的人力

壓力之外，更提供報稅民眾及時的服務，且增加學生的人際溝通能力。

拾、績效評估

一、是否依規定時間至國稅局服務

二、是否具備基礎的服務知識

三、是否得到國稅局人員及報稅民眾的支持

四、是否讓受服務的民眾得到即時有禮的服務而有愉快的感覺

五、是否使學生在服務過程中有所體認

拾壹、經費概算

實習期間之保險費、午餐費及車雜費等經費由國稅局苗栗分局及竹南稽徵所負

責提供。

拾貳、其他

一、承辦人：實習輔導處實習組長

二、聯絡電話：(037) 356001轉412；傳真：(037)330076